Esta página reúne la ayuda para el uso de PatrolCheck, tanto en la aplicación móvil (iOS y Android) como en el panel web. Está dirigida a usuarios finales —guardias, supervisores y administradores— y a empresas interesadas en contratar el servicio.
Respondemos las solicitudes por correo dentro de 1 día hábil. En emergencias operativas (por ejemplo, el botón de pánico no funciona), le pedimos indicarlo en el asunto: URGENTE — nombre de la empresa.
Las cuentas de PatrolCheck las crea y entrega la empresa que lo contrata o para la que trabaja desde su panel web de administración. La aplicación móvil no ofrece registro individual: solo pantalla de inicio de sesión. Si usted es guardia o supervisor y aún no tiene credenciales, solicítelas a su supervisor o administrador. Si su empresa recién comenzó con PatrolCheck y usted es el administrador, sus credenciales se generaron al activar la cuenta del servicio; revise el correo de bienvenida enviado por Northbyte.
La aplicación no tiene un enlace público de "olvidé mi contraseña", porque PatrolCheck es un servicio contratado por empresas y la administración de usuarios queda en manos de cada organización. Solicite a su administrador o supervisor que le asigne una nueva contraseña desde el panel web (sección Usuarios). Una vez que inicie sesión con esa contraseña temporal, cámbiela desde Ajustes › Cuenta › Cambiar contraseña dentro de la aplicación.
PatrolCheck necesita acceso a la ubicación para validar los puntos de control y las rondas. Verifique lo siguiente en su teléfono:
La ubicación se registra únicamente durante una ronda o turno activo, y siempre queda a la vista mientras está en curso. Fuera de una ronda activa, la aplicación no registra su ubicación. Puede leer más en la Política de Privacidad.
No. PatrolCheck incluye un modo sin conexión: puede escanear los puntos de control, tomar fotografías, registrar incidentes y anotar en el libro de novedades sin necesidad de red. Todo queda guardado de forma cifrada en el teléfono. En cuanto vuelve la conexión, la aplicación sincroniza la evidencia automáticamente, respetando fecha, hora y ubicación reales del momento en que ocurrió cada acción. Mientras haya evidencia pendiente de subir, un indicador se lo mostrará.
Recomendación: al cerrar sesión al final del turno, espere a tener red para que la sincronización se complete.
Alternativas, en orden:
Por seguridad de la evidencia, la aplicación no permite ingresar el código a mano desde el terreno: los códigos son parte de la cadena de evidencia inalterable y su validación se realiza únicamente por lectura QR/NFC o por acción del supervisor desde el panel.
El botón de pánico envía una notificación push y, dependiendo del plan, también una alerta audible al panel web y a los supervisores en línea. Si sospecha que una alerta no fue recibida:
PatrolCheck se contrata como servicio por parte de empresas de seguridad privada, condominios y organizaciones que gestionan operaciones de rondas. Escríbanos a [email protected] indicando nombre de la empresa, número aproximado de puestos a operar y ciudad, y le contactaremos para presentar el servicio.
PatrolCheck está disponible en Google Play (Android) y en el App Store (iPhone / iPad). Busque el nombre PatrolCheck por Northbyte SpA. Requisitos mínimos: Android 8.0 o superior; iOS 14 o superior. Cámara con enfoque automático (para el lector QR) y GPS.
PatrolCheck es un servicio operado por Northbyte SpA, Chile. Correo general: [email protected].