Control de rondas en condominios: la evidencia del servicio, lista para su cliente

El reclamo que llega en la asamblea

Un copropietario reclama que la ronda de las tres de la mañana no se hizo. El administrador pide una explicación al gerente de la empresa de seguridad. Sin un registro con hora y posición, la respuesta depende de la palabra del personal de seguridad contra la palabra del copropietario. Con PatrolCheck, cada punto de control escaneado en el condominio (acceso peatonal, acceso vehicular, azotea, subterráneo, salas comunes) queda con hora, ubicación y respaldo, listo para mostrarse en la próxima reunión de comité.

Portal del Mandante, para el administrador y el comité

En un condominio, el mandante es la administración o el comité que contrata el servicio. El Portal del Mandante es el acceso propio que usted le entrega para que vea el estado del servicio sin pedírselo por correo.

• Es un acceso individual, no por empresa: si el comité necesita que entren dos personas (el administrador y el presidente del comité, por ejemplo), se crean dos accesos.
• Cada acceso ve solo el condominio que usted le habilite, y dentro de él, solo las vistas que usted decida activar.
• Siete vistas configurables: informes, cumplimiento, libro de novedades, incidentes, visitas, estado de turno y mapa en vivo.
• El acceso admite fecha de vencimiento, pensada para el término del contrato de administración.
• Los informes que recibe el comité llevan la marca de su empresa de seguridad. PatrolCheck solo firma al pie.

Visita de Supervisor, aparte de la ronda del personal de seguridad

En turnos de conserjería y rondas nocturnas, la supervisión suele reducirse a una llamada o a una visita sin registro. La Visita de Supervisor deja constancia formal de cada recorrido: hora de inicio, hora de término, nombre de quien la realiza, el recorrido GPS completo guardado en lotes inmutables, y las notas que el supervisor escribe en terreno, cada una con su hora, sus coordenadas y una huella SHA-256 — una vez guardadas, no se editan ni se borran. Es un registro propio, aparte del de la ronda del personal de seguridad: complementa esa ronda, no la reemplaza.

Conserjería y rondas nocturnas, con o sin señal

Muchos condominios tienen subterráneos y estacionamientos donde el celular pierde señal. La aplicación continúa registrando al perder cobertura móvil o señal de internet, almacena todo en el equipo y sincroniza una vez recuperada la conexión, sin interrumpir la actividad del personal de seguridad. La hora que queda registrada es la del escaneo en terreno, no la de la sincronización con el servidor. El Libro de Novedades digital admite dictado por voz, útil para el personal de seguridad de conserjería que necesita registrar una incursión de personas ajenas al condominio sin dejar de atender la puerta.

Evidencia que respalda ante el comité y la fiscalización

Cada informe PDF lleva un hash SHA-256 verificable, y las rondas, los escaneos y las notas que se escriben en terreno son inmutables en el sistema: no los edita nadie, ni el propio equipo de PatrolCheck. La evidencia de PatrolCheck es inmutable por diseño. La bitácora digital está pensada para las exigencias de la Ley 21.659 y su reglamento; sobre lo que valga en una gestión puntual frente al comité o la administración, la decisión final la toma la contraparte.

Cómo se cobra en un condominio

Su plan se define por puestos activos: las posiciones que operan con PatrolCheck en terreno. Rote a su personal de seguridad con libertad — su plan no cambia. Y sus supervisores, sitios e informes son ilimitados, sin cargo. Todas las funcionalidades están incluidas en todos los planes. Conozca los tramos y valores en patrolcheck.app/precios-software-control-de-rondas-chile.

Preguntas frecuentes